«ВТБ-Онлайн» снова рухнул — что происходит?

Днем 11 июня у второго банка России ВТБ снова произошел масштабный сбой.

Второй день подряд у клиентов ВТБ возникли трудности с использованием сервисов банка, платежных карт, мобильного приложения и онлайн-банка. «В банке сбой второй день подряд. В мае было еще три сбоя», — пишет один из них. «Третий день баланс и историю списаний проверить не могу», — вторит другой.

При попытке снять деньги с карты ВТБ банкомат выдал сообщение об ошибке и невозможности, рассказал один из клиентов, пишет РБК.

По данным DownDetector, проблемы возникли около полудня и к 15 мск так и не были решены. 47% клиентов жаловались, что не работают внутрибанковские переводы, 26% сообщили, что не могут оплатить услуги, столько же констатировали «сбой всех сервисов».

Звонок в колл-центр был попросту сброшен автоматической системой: «К сожалению ваш звонок не может быть обработан, перезвоните позднее», — сообщал робот. Другой телефон колл-центра для пользователей из Москвы отключился («неправильно набран номер»).

В пресс-службе ВТБ факт сбоя подтвердили. Позднее ВТБ восстановил работу IT-систем после неполадок в работе онлайн-банка.

Ранее серьезные сбои в работе онлайн-сервисов ВТБ происходили в мае и феврале 2019 года, декабре и июле 2018 года. В ходе собрания акционеров глава ВТБ Андрей Костин 5 июня признал, что клиенты банка сталкиваются с проблемами.

«Вынужден констатировать тот факт, что бывали ситуации, когда у клиентов банка возникали ограничения по использованию мобильного приложения», — сказал Костин. Для повышения отказоустойчивости программного обеспечения банковских сервисов ВТБ разработал план мер, заверил он.

Наблюдательный совет ВТБ в апреле утвердил стратегию до 2022 года, которая предусматривает технологическую трансформацию. Банк до последнего времени отставал от Cбербанка и ГПБ, начавших развивать это направление ранее.

В начале июня, представляя стратегию акционерам ВТБ, Андрей Костин сказал, что без финансовых технологий успех банков невозможен, и назвал среди новых приоритетов биометрию, роботизацию процессов, большие данные и искусственный интеллект.

Как торговать ответственно и значительно снизить риски? Все расписано тут, читайте скорее.

Аналитика FxTeam в Telegram – читайте новости и аналитику первыми!