«Сбербанк Онлайн» снова рухнул — что происходит?

«Сбербанк Онлайн» рухнул в среду второй раз за три дня.

Крупнейшей госбанк России снова столкнулся с техническими неполадками всего спустя чуть более суток после масштабного сбоя в системе «Сбербанк онлайн» в начале недели.

В среду около 12 мск клиенты начали жаловаться на массовый отказ мобильного приложения и не проходящие платежи. Сбербанк в Twitter посоветовал воспользоваться приложением после 13 мск, однако и около 15 часов «Сбербанк Онлайн» не работал.

«В настоящий момент могут наблюдаться временные затруднения при проведении платежей или совершении переводов. Просим вас воспользоваться услугой позднее. Приносим вам извинения за доставленные неудобства», — сообщает робот колл-центра Сбербанка.

По данным Downdetector, за два часа было получено около 2 тысяч жалоб. 47% сообщили о сбое всех сервисов, каждый третий — о невозможности войти в систему, 18% о том, что не смогли перевести деньги.

Сбой затронул почти всю территорию России: наибольшее количество жалоб зафиксировано в крупных городах-миллионниках — Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге, Перми, — пишет finanz.

Вслед за онлайн-банком начали отказывать банкоматы. Клиенты могут испытывать сложности не только в мобильном приложении но и при проведении операций через «устройства самообслуживания банка», — сообщили РБК в пресс-службе Сбербанка.

«В ближайшее время проблема будет решена. Приносим свои извинения клиентам за доставленные неудобства. Все операции в отделениях банка проводятся в обычном порядке», — подчеркнула пресс-служба.

Это уже второй сбой в работе Сбербанка за неделю: в понедельник клиенты в течение 7 часов не могли провести операции в «Сбербанк онлайн», в банкоматах и терминалах. Сбои возникали и при обращении в колл-центр, роботы которого работали с задержкой, а операторы не могли принять звонки.

На устранение неполадок банку потребовалось почти 7 часов: первые сообщения о сбое начали поступать около 10 мск, а об устранении проблем официально было объявлено в 17:17 мск.

В воскресенье, 7 апреля, технические проблемы возникли в системе быстрых платежей ЦБ РФ, позволяющей физическим лицам осуществлять мгновенные платежи по номеру мобильного телефона. Сбой возник в 6:40 мск и был устранен лишь к позднему вечеру. В штатном режиме, по данным ЦБ, система заработала около 23 мск.

Проблемы были связаны с внеплановыми работами со стороны внешних провайдеров, которые предоставляют ряд информационных ресурсов, сообщила тогда пресс-служба Банка России.

«Сбербанком онлайн» пользуется свыше 43 млн человек, раскрывал госбанк в феврале. На Сбербанк приходится более 70% переводов с карты на карту, по данным самого банка и ЦБ за девять месяцев 2018 г. (данные о переводах за весь 2018 год Сбербанк не раскрывает).

Торговать акциями удобнее всего в FxPro, где трейдерам доступны CFD на акции более 140 самых обсуждаемых компаний мира.

Аналитика FxTeam в Telegram – читайте новости и аналитику первыми!